第二十二期
（总第726期）
二00七年八月八日
嘉兴市扎扎实实开展创建
“群众满意基层站所”活动
嘉兴市价格部门积极响应省委、省政府关于在全省开展“作风建设年”活动的号召，认真贯彻落实省物价局《关于在全省物价系统开展创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动的意见》（浙价检[2007]114号）和市发改委《关于开展“作风建设年”活动的实施意见》（嘉发改党[2007]3号）文件精神，结合价格监督检查工作实际，扎扎实实加强作风建设，增强服务意识，优化经济发展环境，走出了一条具有自身特色的创建之路。
一、提高认识，精心组织，扎实开展基层站所创建活动。
今年4月份以来，嘉兴市物价局监督检查分局多次召开专题会议进行研究，出台了创建实施方案。主要围绕服务第一要务，按照省物价局提出的党风廉政、依法行政、服务质量、优化环境、长效机制等创建工作目标和市发改委提出的“作风建设年”八个方面的重点内容，确定了本部门队伍建设、服务经济、规范执法、严格管理、廉洁自律、业绩明显等六大创建目标。目标明确之后，嘉兴市物价局监督检查分局立即行动，合理安排实施步骤，科学掌控时间进程。
（一）建立组织。4月中旬，市局建立创建活动的领导小组，负责创建活动领导、组织和协调工作，办公室下设在检查分局。分局各科也要分解落实相应的创建内容，科长为第一责任人，具体抓好创建工作。
（二）动员部署。召开全体专题会议，对创建“群众满意基层站所”进行动员部署，贯彻落实有关文件精神，统一思想，提高认识，增强创建活动的自觉性，确保创建活动顺利开展。
（三）制定措施。根据省市有关创建工作的要求，深入基层，采取调查问卷、开座谈会、网上征求意见等形式，查找自身存在的问题，并制定切合实际的整改措施和详细的进程时间表。
二、创建活动全面开展，各项工作有条不紊
嘉兴市创建“基层满意站所”工作结合“价格服务进万家”活动，以“五访”——“访乡镇、访社区、访企业、访学校、访医院”为抓手，取得真正实效。
（一）“访乡镇”。嘉兴市结合《中华人民共和国价格法》颁布实施九周年宣传活动，先后在三个乡镇开展了走访宣传、召开座谈会等活动，了解农民朋友对价格服务方面的需求，依托目前在农村开展的农村信息网络化建设，在信息网络上发布有关收费政策和物价知识的信息。把“进农家”试点工作与各项物价专项检查、年审收费工作、房地产价格监测工作结合起来，在开展这些工作的同时，不遗余力地进行与“进农家”有关的调查宣传工作，此外，他们还把各项收费项目和标准汇编成宣传册发放给农民朋友，努力扩大广大农民朋友对物价政策的认知程度。同时努力加大农产品成本监测工作的力度，及时、合理地调整农本调查户的布点，人员配置不断优化、结构趋于合理，时效性、准确性明显提高。
（二）“访社区”。在开展“价格服务进社区”活动中，嘉兴市物价局监督检查分局围绕社区群众关心的热点价格问题，利用我市现有物业小区设立的价格服务监督站，分发相关宣传资料，开展符合小区特点的价格法律、法规宣传活动；利用小区宣传栏、广告栏公示居民关心的价格收费政策，公布12358价格举报电话；收集社区居民价格举报信息，及时调解价格纠纷，化解价格矛盾，完善档案制度，进一步发挥其长效机制。
（三）“访企业”。嘉兴市物价局监督检查分局通过嘉兴市经贸委召开了“减轻企业负担座谈会”，对参加会议的本地知名大中型企业，了解企业当前的负担情况和对政府的要求；同时对一些当地企业进行了走访，对22家授予“企业缴费重点监测单位”铜牌的企业，加强企业缴费监测。并对企业物价员进行了上岗培训，建立健全物价员队伍网络建设。
（四）“访学校”。一是收费政策透明，嘉兴市物价局监督检查分局先后在《嘉兴日报》和“嘉兴物价网”等媒介上将各类收费的项目和标准进行公示；二是信息服务及时，嘉兴市物价局监督检查分局组织力量，在各个学校的宣传橱窗等场所张贴宣传资料，把价格收费政策和价格知识直接面向学生；三是举报投诉畅通，物价监督检查分局专人负责职守，及时受理举报投诉和解答价格收费咨询；同时建立了一整套的处理学校收费举报投诉方案，遇到情况，第一时间就能做出反应，及时处理。四是召开座谈会，先后配合市纪委纠风办在嘉善教育局、平湖教育局召开学生家长座谈会，听取学生及学生家长对收费和物价投诉受理工作的意见。
（五）“访医院”。一是与电视台的“民声直通车”合作，由各个科室负责，每星期提供1-2篇稿件，定期的在新闻媒介上进行宣传，二是印制了大量的宣传资料发放给广大市民朋友，三是与药监局联合，开展评选“十佳诚信”药店、药房活动，四是组织全市300多家药店、药房进行价格知识方面的讲课培训、检查验收。五是在全市31家医院设立了物价员，帮助医院建立健全5项制度（物价员制度、价格收费申报制度、价格收费明码公示制度、医院违纪行为追究制度、轮查制度），与此同时，嘉兴市还对试点医院——桐乡第二医院推出的五免六减（即对崇福镇300多户低保户和因病致贫的困难家庭实行减免床位费等举措）及时地予以肯定，在社会上引起很好的反响。
嘉兴市物价局监督检查分局还将创建满意基层站所工作与各项价格监督检查工作结合起来，精益求精，务求完善。并在今后的工作中提出更高的要求:一是价格监督检查工作执法更严。要严肃物价政策，尤其是关系到农民利益和老百姓反映的热点、焦点问题，更应强化价格执法的权威；二是要深入调研，加强学习。加强对价格以及关联的法律法规、政策的学习，不断创新价格监管工作的本领；三是要增强服务意识，在价格举报工作中，咨询的解答要深入到位，投诉的受理要合理合法；四是要突出重点和重心，对当前群众反映较为强烈的卫生、教育、电讯、交通等乱收费问题，要从关注民生、构建和谐社会的高度，做到重点查处；五是要创新工作思维和工作方法，谐调资源配置和人员整合，加强价格监督检查力量，不断提高价格监督检查工作水平。
