第十三期

                               二00八年七月二十八日

 

浙江省物价局

2008年7月份价格举报统计情况分析

 

2008年7月，省价格投诉举报中心共收到各类价格政策咨询和投诉举报477件。其中，有关部门转办1件，来电444件，来信3件，来访6件，电子邮件23件；本月查处价格违法案件1件，退还用户（消费者）金额1950元。

一、投诉处理基本情况

本月共受理各类价格咨询举报件477件，环比增加44％。其中药品及医疗服务28件，电力223件，成品油7件，交通运输57件，电信9件，水价7件，房地产及物业6件，旅游9件，教育17件，公安1件，工商1件，其他类投诉举报112件。

二、价格举报热点问题

（一）电力价格。共受理223件，占受理总数的47％，环比增加103％。5月底，省局发布了《浙江省物价局关于规范出租房电费结算行为的通知》，本着房屋出租人和承租人应遵循“谁用电、谁付费”的原则，明确了合理分担供电企业按总表抄见电量收取的电费，并对出租方与承租方电费结算分摊的计算方式、方法作了具体规定。5月29日，经有关媒体报道，引起了强烈的社会反响，截止7月25日，省举报中心接电333个，来电基本上是外来务工人员，反映政策出台后，房东依然按照1元/度收取电费，多数房东不愿出具电费结算凭据。投诉人希望物价部门能和工商、派出所或社区合作，把政策落到实处；还希望政府多管齐下，不只规范电费结算，对水价、有线电视维护费等也要进行规范。

（二）交通运输价格。共受理57件，占受理总数的12％，环比增加27％。主要问题：一是客货运价格。胡先生来电反映金华市汤溪至莘畈客运班车，从7月1日开始票价全部上涨，原来每张1.5元的涨到2元、2元的涨到2.5元，而且是上车收费还没有车票，希望物价部门予以调查。二是施救、通行收费。唐先生来电反映，车子5月底在沪杭高速发生事故，期间由嘉兴王店百乐车辆服务中心进行施救，就吊车服务收取了2300元的费用，经调查，已责令嘉兴王店百乐车辆服务中心退还吊车作业费1800元、嘉兴市全顺汽车维修有限公司退还多收的施救费150元，共计1950元。三是停车收费标准咨询较多。

 

出租房电价反响强烈   

 

　　《浙江省物价局关于规范出租房电费结算行为的通知》（以下简称《通知》）自2008年6月1日执行以来，社会反映强烈，普遍叫好，外来务工人员普遍认为政府做了件好事。但政策落实情况不尽人意，不少人对能否真正落实表示担忧。截止到7月25日，省价格举报中心共接到有关出租房电价问题的投诉、举报、咨询等电话333个，反映的主要问题是房东收取的电费均为每度1元，多数房东不愿出具电费

结算凭据。出租房电价已经成为近期反映最多的问题。

城乡居民自有用房的出租，由于其套型面积小、租金总价低，受到外来务工人员的青睐，但大多数房东与承租人之间没有签订书面协议，对租期、租金、水电费等内容没有约定，承租人在租赁关系中处于劣势，出租房的高电价、高水价，承租人既憎恨又无奈。承租人希望政府有关部门能落实出租房电费结算政策，又担忧出租方借机提高房租。 为此，不少承租人提出建议意见：首先希望物价部门能寻求外力，跟其他部门（如工商部门、派出所、社区等）进行合作，共同来落实该《通知》；其次希望政府多管齐下，不只规范电费结算，对水价、有线电视维护费等也要进行规范；第三，希望物价部门对《通知》能进一步完善，在文件执行期间，房东不能随意将电费转嫁到房租上；第四，希望政府能建造廉租房，切实解决外来务工人员租房难的问题。

媒体现在十分关注这个问题，多家电视台对《通知》的执行情况进行了报道，很多网友也在网上就此事展开讨论。现在问题的焦点大多集中在物价部门，希望引起相关部门重视。